Formulaire de Rétractation


Si vous souhaitez vous rétracter de votre engagement d'achat, veuillez compléter le formulaire officiel ci-dessous. Toutes les dispositions légales et clauses de la directive européenne sont consultables au bas de cette interface.

Formulaire de Rétractation

Annexe I de la Directive Européenne sur les Droits des Consommateurs

Destinataire légal :
Boutique BaByZe™ — Exploité par Babyzen LLC
1111 S Governors Ave, Dover, Delaware 19904, États-Unis
Politique de Rétractation & Conditions de Retour
Cliquez sur une clause pour afficher ses modalités exhaustives
1. Droit de Rétractation de 14 Jours

Conformément à la législation en vigueur au sein de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du produit. Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à dater de la réception du dernier lot.

2. Responsabilité, Essai et Dépréciation des Produits

Chez BaByZe™, nous respectons scrupuleusement les règles relatives à la manipulation de vos commandes. Ainsi :

  • Votre retour ne peut pas être refusé automatiquement au seul motif que le carton de transport est ouvert ou que son emballage d'origine est abîmé.
  • Vous êtes légalement en droit d'ouvrir le produit et de l'essayer afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, de la même manière que vous le feriez lors d'un achat direct au sein d'un magasin physique.

En revanche, votre responsabilité est pleinement engagée à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations excessives allant au-delà de ce qui est nécessaire. À ce titre :

  • Une décote financière proportionnelle pourra être appliquée si le produit présente des traces d'utilisation excessives, inappropriées ou prolongées (ex. marques évidentes de roule en extérieur pour du matériel roulant, salissures).
  • Le remboursement pourra être totalement refusé si l'article est restitué incomplet (accessoires ou pièces manquantes), gravement endommagé ou rendu définitivement impropre à une revente conforme.
3. Frais de Retour

Conformément aux options prévues par la réglementation européenne et stipulées au sein de nos Conditions Générales de Vente (CGV), les frais directs de renvoi et de transport du produit sont à la charge exclusive du client. Ces frais doivent être acquittés par vos soins auprès du transporteur de votre choix afin de garantir le retour sécurisé des marchandises vers nos centres logistiques.

4. Délais de Remboursement

En cas de rétractation valide, nous nous engageons à vous rembourser la totalité des sommes perçues, y compris les frais de livraison initiaux (calculés sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons).

Ce remboursement interviendra sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Droit de rétention : Veuillez noter que nous nous réservons le droit légal de différer votre remboursement jusqu'à la réception effective des articles retournés au sein de nos locaux, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve indiscutable d'expédition des biens (la date retenue étant celle du premier de ces faits).
5. Exceptions Légales au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas et est légalement exclu pour les typologies de produits suivantes :

  • Les biens confectionnés selon vos spécifications claires ou nettement personnalisés.
  • Les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des motifs stricts d'hygiène ou de protection de la santé.