Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Droit de Rétractation
Information importante :

Conformément aux réglementations applicables, les clients bénéficiant d'un droit légal de rétractation peuvent exercer ce droit dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de leur commande, sauf exceptions prévues par la loi.

Toute demande doit être adressée par écrit à notre service client avant tout retour.

Les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque la réglementation applicable l'autorise.

2. Conditions de Retour

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Produit complet avec accessoires éventuels.
  • Preuve d'achat valide obligatoire.
  • Produit retourné dans un état permettant son inspection.
  • Emballage d'origine conservé lorsque cela est possible.
  • Aucune détérioration liée à une utilisation excessive.

Tout produit incomplet, endommagé ou présentant une utilisation dépassant une simple vérification pourra entraîner une réduction ou un refus de remboursement dans les limites autorisées.

3. Produits Exclus des Retours

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi l'autorise :

  • Produits personnalisés.
  • Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène.
  • Produits utilisés au-delà d'une simple inspection.
  • Toute autre exclusion prévue par la réglementation applicable.
4. Produits Défectueux ou Endommagés

Tout produit présentant un défaut doit être signalé rapidement à notre service client.

Des photos ou informations complémentaires pourront être demandées afin d'analyser la situation.

Aucune décision de remboursement ou remplacement ne sera prise avant validation du dossier.

5. Traitement des Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et inspection du produit retourné.

Après validation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de produit incomplet ou détérioré, un remboursement partiel ou un refus pourra être appliqué lorsque la réglementation applicable le permet.

6. Procédure de Retour

Toute demande doit être envoyée avant l'expédition du produit retourné.

Service Client
Babyzen.Contact@gmail.com
7. Contact

Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement :

Email :
Babyzen.Contact@gmail.com

© 2026 BaByZ™ Store — Tous droits réservés.